易虎百应同城极速维修平台隐私政策

版本发布日期：2026年3月1日
生效日期：2026年3月1日

尊敬的用户：

浙江安吉易博信息科技有限公司（以下简称“我们”或“平台方”）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。本隐私政策将向您详细说明我们在您使用“易虎百应同城极速维修平台”（以下简称“本平台”）服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。当您使用或继续使用本平台服务时，即表示您已同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

一、我们如何收集您的个人信息

在您使用本平台服务的过程中，我们会基于以下目的和方式收集您的个人信息：

1.设备信息

我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud App引擎隐私政策》。（DCloud App引擎隐私政策超链至：https://dcloud.io/license/appprivacy.html）。

在您使用本平台时，我们会收集你设备的MAC地址，用于标识您的使用设备，便于后续为您提供更好的服务。

2.注册、登录与账户管理

当您注册成为本平台用户时，您需要提供您的手机号码，并创建账户密码。手机号码是您使用本平台服务的主要身份标识，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份。

您也可以选择授权使用微信头像、昵称、地区等第三方账户信息进行快捷登录，我们会从微信获取您授权的上述信息。

3.维修服务的使用

位置信息：当您发布维修需求时，为了向您推荐距离较近的维修师傅，以及方便服务方准确上门，我们需要获取您的地理位置信息（精确位置）。您可以选择拒绝授权，但可能无法正常使用本平台的核心服务。

联系信息：您需要填写详细的服务地址（包括门牌号等）和联系人姓名，以便服务方能够与您联系并准确上门。

服务需求信息：您发布的维修需求描述、故障照片、期望上门时间等信息，将用于匹配服务方和安排服务。

4.订单与支付

当您下单或进行支付时，我们会收集您的订单信息（包括服务内容、费用明细、订单状态等）和支付信息（支付时间、支付金额、支付方式等）。支付功能由第三方支付机构提供，我们不会收集您的银行卡号、支付密码等敏感信息。

5.评价与客服

当您对服务方进行评价时，我们会收集您发布的评价内容。

当您联系我们的客服时，我们可能会保存您与客服的沟通记录（包括通话录音、聊天记录等），以便处理您的咨询、投诉或建议。

6.安全保障与风险控制

为了保障您的账户安全和服务稳定运行，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址等）和日志信息（包括访问时间、操作记录、服务日志等）。

7.其他

如您向我们提供其他用户的个人信息（如为他人下单），请确保您已获得该用户的明确同意。

如我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们将事先征求您的同意。

二、第三方SDK（软件开发工具包）目录

为保障本平台相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现前述目的。我们会对第三方SDK进行严格的安全监测，并要求其采取严格的措施来保护您的个人信息。请注意，第三方SDK可能因版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。

以下为本平台接入的主要第三方SDK信息：

请注意，上述列表仅包含本平台主要接入的第三方SDK。部分SDK可能仅在特定情形下（如使用特定品牌手机的设备）才被实际调用，且部分SDK（如各厂商推送SDK）可能因您使用的手机设备品牌不同而被选择性集成。为保障覆盖所有设备的推送需求，本平台集成了多家主流手机厂商（华为、小米、OPPO、VIVO）的推送SDK，同一时间仅可能根据您的设备型号调用对应厂商的SDK，不会重复收集您的个人信息。

三、我们如何使用您的个人信息

我们会在以下场景中使用您的个人信息：

提供核心服务：为您匹配维修师傅、完成订单管理、保障服务履约。

保障交易安全：进行身份验证、防范欺诈活动、维护系统安全。

优化服务体验：分析用户行为、改进产品功能、提升服务质量。

法律合规要求：履行法律法规规定的义务，如配合监管调查、处理用户投诉等。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1. 共享

我们不会与平台方以外的任何公司、组织或个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您明确同意的情况下共享。

与为您提供服务的维修师傅共享：为完成您所发布的服务需求，我们会将您的服务地址、联系人姓名、联系电话、服务需求描述共享给承接您订单的维修师傅。

与我们的关联公司或第三方服务提供商共享：我们可能会与为平台提供技术、支付、物流、数据分析等服务的第三方合作伙伴共享必要的个人信息，但我们会要求这些合作伙伴遵守本隐私政策并采取相应的安全措施。关于我们接入的第三方SDK的具体情况，请参见本政策“二、第三方SDK目录”章节。

法律法规要求：根据法律法规、诉讼、政府调查等法律程序的要求，或为维护公共利益、我们或他人的合法权益，我们可能会依法共享您的个人信息。

2. 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

在获取您明确同意的情况下转让。

在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

在获取您明确同意的情况下公开披露。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会依法公开披露您的个人信息。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储地点

我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。如需向境外传输，我们会依法单独征得您的同意。

2. 存储期限

我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规要求的期限内保留您的个人信息。超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3. 安全措施

我们采用符合行业标准的安全防护措施，包括但不限于：

使用加密技术（如SSL/TLS）保护数据传输。

建立完善的访问控制机制，严格限制访问权限。

定期进行安全审计和风险评估，持续改进安全体系。

4. 安全提示

尽管我们已采取上述措施，但请您理解，互联网环境并非百分之百安全。我们强烈建议您妥善保管您的账户信息，避免向他人透露。如发现您的账户信息泄露，请立即联系我们的客服。

六、您的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

查询、更正、补充：您可以通过“我的”页面查询您的个人信息，如发现信息有误，可通过该页面进行更正或补充。

删除：在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

我们处理个人信息的行为违反法律法规；

我们未征得您的同意收集、使用您的个人信息；

我们违反与您的约定处理个人信息；

您注销了账户；

我们停止向您提供服务。

改变授权范围：您可以通过设备系统设置或平台功能设置，撤回对部分信息的授权（如位置信息）。撤回授权后，您可能无法使用相关功能，但不影响您使用其他服务。

注销账户：您可以通过“我的-账号安全-注销账户”功能申请注销您的账户。账户注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

联系我们：如您需行使上述权利，或有任何疑问、投诉、建议，可通过本平台公示的联系方式与我们联系。我们将在15个工作日内回复您的请求。

七、Cookie和同类技术

为使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备上存储名为Cookie的小型数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。

八、未成年人保护

本平台服务主要面向成年人。如您是14周岁以下的未成年人，请勿使用本平台服务。如您是18周岁以下的未成年人，请在父母或监护人的陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用我们的服务。如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

九、隐私政策的更新

我们可能会根据业务调整、法律法规变化等因素，不时更新本隐私政策。更新后的版本将在本平台公示，并注明更新日期。对于重大变更，我们还会通过弹窗、推送通知、公告等方式提供显著通知。请您定期查阅以了解最新政策。如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受更新后的隐私政策约束。

十、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的个人信息权利，您可以通过以下方式与我们联系：

客服电话：13666524711

电子邮箱：qianying@ajygkj.com

在线客服：通过本平台“我的-问题反馈”入口联系我们

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。